Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Vi tilbyr 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Returer skal sendes til adressen du får oppgitt etter at du har kontaktet oss. Vennligst send e-post til hello@tuesdaypillows.no før du returnerer varen.

Dersom returen godkjennes, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på hello@tuesdaypillows.no.

Skader og feil

Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak.
Dersom varen er defekt, skadet, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan rette opp i dette.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, inkludert:

• Spesialtilpassede eller bestillingsvarer
• Personlige hygieneprodukter

Vi aksepterer heller ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Ta gjerne kontakt dersom du er usikker på om en vare kan returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere produktet du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen behandler refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss på hello@tuesdaypillows.no.